HP Designjet 4500 系列 - 关于安装新打印机的问题

ISSUE: 本文将讨论新打印机安装过程的部分常见问题，以及相应解决方法。 所有这些问题均可解决，并且不需现场维修服务，出现这些问题是因为用户忽略了打印机安装说明单中的某些操作步骤。 如果没有正确安装打印机，将会出现三个主要问题：

• 系统错误 84.2:03 或 01.3:01。

• 无法打开滚筒 1 模块。

• 无法打开滚筒 2 模块。

1. 系统错误 84.2:03 或 01.3:01 症状： 在初始启动中，打印机显示下列不可继续运行的系统错误： 84.2:03 (FW 7.1.1.2) 或 01.3:01（对于固件 8.1.1.3 或更高版本）。 根本原因： 没有正确连接滚筒 2 模块与打印机之间的电缆。 解决方法： 检查电缆连接。 安装说明单（参见下图所示的步骤 82）显示了电缆连接位置。

   

   详细信息： 对于固件 8.1.1.3 及更低版本，在打印机初始化过程中，如果这根电缆没有正确连接，将出现下列错误： 01.3:01 Roll 2 Module is not detected。 检查滚筒 2 模块与打印机背面之间的电缆连接。

   NOTE:

   这根电缆是黑色的 21 英寸（53.3 厘米）25 针脚阳-阴并行电缆。 如果找不到这根电缆，请考虑选用下列服务部件： Q1271-60731 RM2 电缆 + 螺钉套件 SERV。 此套件中还有特殊螺钉，用以装配打印机支架。

2. 无法打开滚筒 1 模块。

   症状： 用户无法拉开滚筒 1 模块抽屉。

   根本原因： 没有拆除厂家为运输打印机而安装的临时螺钉。

   解决方法： 检查确认下列螺钉是否已经拆除，如下图所示（安装说明单中的步骤 45）。

   

   必须拆除这两个螺钉。 在打印机安装过程中也可装卸这些螺钉。 这些螺钉位于打印机机身的背面，裸露在金属盖外面，面对地板，位于机身左侧、EEBOX 右侧。

   详细信息： 新增了箭头形指示物，位于塑料层内，指向这些螺钉，因此执行安装任务的工作人员不会忘记拆除这两个螺钉，这样可以减少拨打求助电话的次数。

3. 无法打开滚筒 2 模块抽屉。

   症状： 无法打开滚筒 2 模块抽屉

   根本原因： 尚未拆除某个黄色止动螺钉。

   解决方法： 确认拆除此黄色螺钉，如下图所示（安装说明单中的步骤 81）。

        详细信息： 滚筒 2 模块内的右黄色止动螺钉不易寻找，并且需要用力才能拧松。 必须使用工具才能拆除此螺钉。