进行软件故障诊断之前,必须明确操作系统环境和所使用的打印机驱动程序. 软件诊断
问题或背景资料：进行软件故障诊断之前,必须明确操作系统环境和所使用的打印机驱动程序.
1. 惠普随打印机提供WINDOWS环境下的打印机驱动程序.
2. 如果WINDOWS打印过程中,发现异常,建议使用惠普提供的驱动程序,避免使用WINDOWS系统提供的驱动程序.
3. 在中文操作系统中,关闭中文之星,四通利方等相应的中文平台,使用通用的应用程序,如写字板或WORD等进行打印.因为在中文WINDOWS环境下,不建议打开其他的中文平台.如果此种方式下,仍然输出异常,进行步骤4的操作.
4. 卸载打印机旧的驱动程序.重新启动WINDOWS系统,在关闭所有其他应用程序的基础上,重新安装打印机驱动程序.
5. 如果以上步骤均不能奏效,进行相应产品的软件诊断.
