在 Windows 2000/XP 下安装照片打印机软件时报错"RPC 服务不可用"，怎么办？

文章简介 

本文主要说明了在 Windows 2000/XP 下安装 HP Photosmart 照片打印机软件时，报错 “ RPC 服务不可用” 的故障原因及相应的处理方案。

本文适用惠普在中国大陆销售的所有 HP Photosmart 照片打印机。

故障现象 

在 Windows 2000/XP 下安装照片打印机软件后，重新启动电脑之后连上 USB 连接线，最后快要安装完成的时候，系统报错 “ RPC 服务不可用” 。如图1 “RPC服务不可用的报错”所示，这里以 HP Photosmart 7458 的报错界面为例。

点击 “完成” 按钮，安装过程中止，无法正常打开照片打印机的软件，无法正常使用其功能。

这种故障是电脑 Windows 系统的某些问题导致，下面介绍了通用的解决方法。

解决方法 

1. 先卸载已有的照片打印机驱动程序，再重新安装驱动程序以尝试解决故障；
2. 如果卸载后重新安装驱动程序，仍然出现 RPC 报错，可以按照下面的步骤进行操作：
   1. 卸载原有照片打印机驱动程序；
   2. 依次点击 “开始” → “设置” → “控制面板” ，进入控制面板，找到 “管理工具” ，如图2 “选择“管理工具””所示：
      图 2: 选择“管理工具”

      
   3. 双击打开 “管理工具” ，如图3 “选择“服务 ””所示，找到 “服务” 图标；
      图 3: 选择 “ 服务 ”

      
   4. 双击打开 “服务” ，如图4 “选择 “Print Spooler ””所示，找到 “Print Spooler” ；
      图 4: 选择 “Print Spooler”

      
   5. 双击打开 “Print Spooler” ，如图5 “修改 “Print Spooler” 属性”所示，在 “启动类型” 里选择 “自动” 后，点击 “确定” 按钮；
      图 5: 修改 “Print Spooler” 属性

      
   6. 最后重新启动电脑后，按照正确的方法再安装一遍驱动程序，即可解决问题。

      注 :	如果您在 “启动类型” 这边看到的选项都是灰色的，无法选择，建议您用管理员权限登录到 Windows 后再修改此项，若还是不行，有可能您的一些系统选项可能被锁定。鉴于前些时间 RPC 服务病毒泛滥，也有可能是电脑病毒攻击导致的情况。请您联系您的系统技术支持工程师，或先找杀毒软件查杀病毒。

如果您的系统是 Windows XP，在重新启动安装之前，还有一个地方要注意：

1. 依次点击 “开始” → “运行” ，运行一个叫做 msconfig 的命令，如图6 “运行 msconfig 命令”所示：
   图 6: 运行 msconfig 命令

   
2. 打开了 “系统配置实用程序” ，如果您选择的是 “正常启动” ，则就会加载所有服务，包括 RPC 服务，如图7 “正常启动”所示：
   图 7: 正常启动

   
   但如果您选择是 “有选择的启动” ，您必须选中 “加载系统服务” 一项保证服务启动时加载，如图8 “添加 “加载系统服务””所示：
   图 8: 添加“加载系统服务”