HP Photosmart 照片打印机- 安装过程中出现'Error1311' 或者 'Error1335' 的提示信息

现象 

在安装驱动时出现错误提示:

• "Error 1311： 在 [光盘驱动器盘符 ]：/Setup/data.cab 中找不到所需文，请检查文件是否存在，或者只读或是写保护了。"
• "Error 1335：不能复制文件 [文件名]"。

解决方案一 

问题的原因可能是因为安装光盘脏了。您可以检查盘面是否干净，有指纹印没。如果脏了，用软布蘸少许酒精，或者专门的光盘清洁剂去清洁光盘，然后再去安装驱动。

解决方案二: 只针对Windows XP系统 

如果您用的电脑系统不是 XP 。请按方案三操作， 如果是XP系统，您可以按以下步骤来操作：

1. 点 开始 然后按 运行 。
2. 在方框中, 输入 msconfig 。
3. 按 确定 。系统应用配置程序的对话框出现
4. 选择 BOOT.INI 标签然后点击 高级选项 .
5. 在高级选项中点击 /MAXMEM= 前面的方框，这个显示的是计算机安装时内存的总量。 调到256 (如果内存显示低于256的话)。
6. 点击 确定 关闭 BOOT.INI 高级选项框。
7. 点击 应用 再点击 确定 保存修改后的设置。当提示重启时，按 重启 让设置生效。
8. 再安装时，问题就可以解决了。
   • 如果问题解决，安装完毕， 重复步骤 1 - 6 把 /MAXMEM 前面对勾去掉.
   • 如果没有解决，问题依然存在，重复步骤 1 - 6 把 /MAXMEM 对勾去掉后，进行方案三的操作。

解决方案三 

如果问题依然存在，把驱动光盘复制到电脑硬盘中，从硬盘来装驱动。 具体步骤如下：

1. 点击 取消 结束安装程序。
2. 双击 我的电脑
3. 右键点击光盘的盘符，按 打开 。
4. 点击 编辑 中的 全选 。
5. 点击 编辑 然后再点 复制 。
6. 关闭窗口。
7. 右键在桌面空白处点一下，选 新建 然后点击 文件夹 。
8. 重命名文件夹比如 HP Photosmart XXX 。
9. 双击文件夹把它打开。
10. 在新建文件夹右键点击空白处选 粘贴 这样光盘的内容就全部复制到新建的文件夹中了
11. 打开文件夹，双击 Setup.exe 开始安装，这样就不会出错了。如果还是保错，请与HP技术支持联系。
12. 安装完毕后，您可以检测一下打印机是否可以正常工作。可以的话，把新建的文件夹删掉，释放空间。