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通用环球医疗CEO彭佳虹接受健康界专访:“年轻”医疗集团如何经营好 “老牌”医院

发布时间:2021-04-25 发布人:韩意

2006年成立,如今是央企医疗健康集团、港股上市公司。这是一支“年轻”的队伍,但旗下都是“老牌”医院……这些都是贴在通用环球医疗身上的“标签”。

近日,通用环球医疗CEO彭佳虹首次接受媒体专访,分享了公司发展历程,以及她的战略思考、经营理念,并就央企医疗健康集团改革发展、文化融合等话题回答了记者的提问。

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以下摘自健康界

通用环球医疗集团有限公司(通用技术集团成员单位,下称“环球医疗”,股票代码:2666.HK)日前发布 2020 年年报显示,公司实现收入达人民币 85.212 亿元,同比增长 25%,实现净利润人民币 18.139 亿元,同比增长11%。

“面对疫情的冲击,公司 2020 年业务全面跑赢大盘,战略落地取得新成效。”环球医疗 CEO 彭佳虹在内部年会上跟员工分享成果。

 创建于 2006 年的环球医疗,是中央直接管理的国有重要骨干企业——中国通用技术(集团)控股有限责任公司下属的上市公司。用彭佳虹的话说,这是一支年轻的队伍。环球医疗几乎是从零起步,最早的管理团队只有两个人(当时的 CEO 和任 CFO 的彭佳虹)。彭佳虹回忆说,“当时人太少,所以分工就没法细。”从此,她不再拘泥于 CFO 的视角。

十年后的 2015 年,环球医疗登陆港股。2018 年通用技术集团成为国资委批准的以医疗健康为主业的中央企业,环球医疗作为其医疗板块核心运营主体,开始承接国有企业医院,这些企业医院中最具历史的成立于 1937 年,比总部“年长”近 70 岁。

时势造就,历经本轮企业医院改革大潮,年轻的环球医疗已成为下属 56 家医疗机构(截至 2021 年 4 月),床位数逾 15000 张,覆盖 14 个省级区域的大型医院集团。这个医疗行业的“年轻人”与历史悠久的老牌医院能够碰撞出什么样的火花?50 多家医院如何成为“全集团一盘棋”?环球医疗的未来将去向何处?彭佳虹日前接受健康界品牌栏目《BOSS 论健》专访时一一给出解答。 

是这个


文化融合  高度共识

2020 年新冠疫情爆发,环球医疗和全国医疗机构一起,打了一场硬仗。

在彭佳虹看来,环球医疗是“幸运”的。在新冠疫情爆发前的2019 年11月,集团总部和旗下各家医院的文化大使们聚在一起,举行了三天三夜的文化共识建设。“三天三夜达成的高度共识,为我们形成文化合力开了个好头,也让我们以强大的凝聚力挺过了这次疫情”。

三天三夜里,环球医疗总部的主要领导以及来自全国各地的下属医院院长和骨干代表们,每天都热烈讨论到凌晨一点。

彭佳虹用一连串问号追忆当时的场景,“大家在一起踊跃交流,我们对这个社会的价值和意义是什么?我们未来要成为什么样子?”——当然,这些问题她和环球医疗的同事现在已有了明确答案。

“我们所有的愿景、行为准则都是大家这样一点点讨论出来的。”不同于常规的公司文化建设和推动的过程,不是自上而下,而是集体达成共识,发自内心去认同。在初步建立文化共识之后,环球医疗在各医院举办了数十场文化理解研讨会,形成更大范围的共识。

由于院长们充分理解和认可自己讨论出来的使命、愿景、价值观,回到医院就自动自发去组织学习和落实践行。“在2020年的这场疫情大考中,我们的价值观,无论是仁爱关怀,还是奋发有为、团结协作,都得到了淋漓尽致的体现。”彭佳虹语气坚定。

生于特殊时期、孕育于计划经济年代的国营厂矿企业医院,从钢铁、矿业、冶金、交通运输、电力等母体企业剥离,进入环球医疗大家庭。“尽管在发展过程中存在着许多历史欠账,但也携带着艰苦奋斗的红色基因,勇于奉献的家国情怀,咱们这些企业医院骨子里的文化根底深厚。”彭佳虹说道。 

与这些历史悠久的医院相比,环球医疗集团总部团队无疑很年轻。“但我们的战斗力在通用技术集团和许多合作方眼里都是有口皆碑的,同志们都有股创业的拼劲儿。”

提及总部和医院的融合,彭佳虹的骄傲溢于言表:我们在一起,都从彼此身上看到了闪光点,被对方感动和影响着,成为更好的自己。

一支能吃苦、能战斗、能奉献的队伍,是打胜仗的保证。基于高度共识的文化融合,环球医疗全集团一盘棋,形成了强大的奋斗合力。


战略升级  构建健康产业生态系统

环球医疗十多年来的发展历程,就是一个不断进行战略升级的过程。“从开始的医疗融资租赁业务,到向技术服务领域延伸,再到落实‘134号文’, 布局医院网络、探索健康产业,我们始终保持对政策、市场的洞察力和敏感度,始终有比较明晰的发展方向和发展路径” ,作为掌舵者,彭佳虹时刻在思考。

跟随“健康中国”战略的实施步伐,环球医疗进一步优化了整体发展战略:秉承全产业链思维和全生命周期理念,以医疗服务为核心,以金融服务为基础,构建共享共赢的健康产业生态系统。  

医疗服务作为核心战略单元,目前集团医疗网络布局已经初具规模,彭佳虹介绍,“希望通过打造学科、运营、服务三大核心能力,通过标准化建设和数字赋能,让医疗服务体系更加具备集团化优势,成为真正优质的B端资源和C端资源,成为与我们金融业务和健康产业共生共赢的核心资源平台”。

2021年2月,环球医疗上市以来首次引入新战略股东元知集团,正是上述战略的落地。彭佳虹表示,“未来在医疗运营、数字科技、健康产业等相关业务上双方都会有战略协同的机会,将为我们打造健康产业生态系统带来助力。” 

医院高质量发展,在 2021 年成为热议。医疗服务实力强弱终究是核心能力的金标准,历史悠久的企业医院发展中欠账颇多,如何提升服务能力?环球医疗给出了自己的高质量发展保障。

 

标准化、数字化推动高质量发展

“通过标准化建设和数字化手段,构建先进的、可持续迭代改进的学科能力、服务能力和运营能力三大核心能力体系,我们要打造医院集团集安全、有效、可及、人文于一体的服务优势,成为品质医疗服务典范。”彭佳虹娓娓道来。

标准化贯穿于集团经营管理的方方面面,从医疗质量到服务体系,从设备和物资采购到信息化改造,集团都有统一的规范和标准。

数字化不但为标准化提供支撑,也是提升环球医疗医院集团服务能力、组织能力和经营管理效率的重要抓手。环球医疗的数字化建设包括医院核心信息系统、互联网医疗和数据中台三个部分,这三者有机统一、相辅相成。

企业医院在过去十几年间,由于缺少投入,信息系统基础非常薄弱。“我们计划用2年的时间,到 2022年底完成我们现有全部56家医疗机构的信息系统改造建设。”彭佳虹介绍。

同时,环球医疗开发了拥有自主知识产权的互联网医疗健康平台产品,通过将平台和医院院内系统进行对接,为旗下医疗机构开辟了线上诊疗渠道。

“与互联网企业主导的平台相比,环球医疗互联网健康平台与实体医院深度融合,这种紧密协作关系不仅体现在与院内信息系统的深度对接,更体现在线上与线下服务的融合与延续性上,例如:在门诊为患者看诊的专家或者为患者做手术的主刀医生,也同时是为患者提供诊后咨询、术后康复或者家庭医生等线上服务的医生,他们最了解患者的病情,最能让患者放心。”显然,彭佳虹对于环球医疗的优势有着清晰的认知。

据介绍,环球医疗的互联网医疗健康平台已起步,目前累计已上线内部医院17家、外部医院1家。(截至2021年3月数据) 

环球医疗将建立整个医院集团的数据中台,对院内信息系统、互联网医疗平台的各类数据进行收集、存储、脱敏、分析,为临床辅助决策、运营管理决策、科研创新、定制化和个性化服务等提供支持,将数据能力和信息化能力渗透到各个业务环节,使数据中台与业务中台、技术中台一起有效驱动集团体系的高效管理。

此外,环球医疗还建立有效机制,积极推动旗下医疗机构的区域协同发展。

例如,环球医疗在陕西地区的 10 多家医疗机构组成陕西医院管理联盟,合计床位近 4000 张;按照医疗管理专业化模式,逐步推进联盟一体化管理,在联盟内部推行专家和管理干部的长期对口帮扶和“双兼制”,切实打破了区域医院间的人才、技术交流壁垒,实现区域内各医院间的资源共享、优势互补和品牌提升,打造核心竞争力。

“陕西医院管理联盟的成功经验,我们也希望能够在其他区域医疗机构密集的地区进行复制,使区域内医疗机构关系更加紧密,协作更加高效,真正建立紧密型的区域医疗集团。”

对于高质量发展,环球医疗早有布局。彭佳虹曾在集团内部说,“在高质量发展这个课题上,我们要对自己狠一点,更要保持清醒冷静。我们不能去选轻松的路,要勇敢地去走那条荆棘之路。”她满怀豪情,“就像沙漠之行我们的口号:路是走出来的。为者常成、行者常至。”


二次创业  激情依旧

“沙漠之行”被彭佳虹认为是自己担任环球医疗 CEO 以来,一个难忘的节点。

2019 年 6 月,环球医疗组织了各医院共同参加的沙漠徒步活动,180多人在两天时间里,共同穿越直线距离 45 公里的沙漠。“那是我们总部和医院的同事们第一次共同参加的户外活动。过程中应该说是充满了对自我极限的挑战。”彭佳虹记忆犹新,很多院长年龄都不小了,大家一起吃苦,一起流汗, 咬着牙坚持下来,到达终点的时候真正在心底里感受到什么是超越自我,什么是团队的力量。

沙漠之行后分享心得,彭佳虹深情地对伙伴们说,“我喜欢这样永不言弃的大家,我也喜欢这样跟大家一起奋力前行的自己。”

在彭佳虹看来,这就像是环球医疗的“二次创业”,要走的一定不是一条轻松的路,过程中一定会有阻力、荆棘、阵痛,“但是只要我们坚信这条路是对的,我们就要排除万难勇敢地走下去”。

国企办医有着重要意义和广阔前景。今年两会期间,通用技术集团董事长于旭波强调,国企办医,特别是央企医疗集团,是公立医疗机构的第二国家 队,与政府办医相互补充、相互促进、共同发展。“正如于旭波董事长所说,姓党为公是国企办医的一个最大特点,服务国家战略、服务人民美好生活始终是我们的责任所在,我们将努力增加医疗资源有效供给,更好满足人民群众多层次、多样化的健康服务需求”,彭佳虹认为作为央企医疗集团,政治担当和社会担当是企业发展的应有之义。

“我最希望看到的就是,环球医疗成为国内领先的医疗健康产业集团,成为优秀的产业资源整合者,让我们的医院成为大家眼中品质医疗的代名词,让患者真正信赖我们的医院,认为我们不但能治好病,而且服务好、有温度。” 对于未来,彭佳虹心中已经有了清晰的图景,“与此同时,让我们的医护人员感到被尊重、被理解、被爱护,让我们的员工有职业自豪感、有事业发展的良好平台、个人价值得到充分体现。”

谈到团队、谈到梦想,彭佳虹信心满怀,激情澎湃:“我始终认为,在一起就是我们的核心竞争力,我们大家怀着同样的梦想,同心、同向、同行,让中国的医疗健康事业,因我们的努力而有所不同!”   

 中流击水,奋楫者先。这家底蕴深厚的年轻医疗集团正奋斗在实现梦想的征途上。




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